«Много работаете? Это лишнее»

«Много работаете? Это лишнее»

Что сделать, чтобы стало лучше? Если хотите повысить свою эффективность, вопрос в корне неверный, считает бывший глава Tesco Терри Лихи. Правильный вопрос звучит ровно наоборот: что стоит ПЕРЕСТАТЬ делать, чтобы стало лучше?

По мере роста организации становятся слишком сложными – процедуры и правила множатся, будто сами собой. И задача руководителя не в том, чтобы добавлять в этот хаос свою лепту. Наоборот, надо бороться с сорняками менеджмента, избавляясь от лишней работы и стремясь сделать организацию как можно проще.

«Простота – это нож, который разрезает запутанные спагетти жизненных проблем», – убежден экс-глава британской продуктовой сети. В своей книге Management In Ten Words, вышедшей недавно в Crown Business, он рассказывает, как возглавил Tesco и стал «упрощать» компанию, работа которой стала, с его точки, зрения слишком запутанной. С его приходом любая инновация в компании должна была проходить тест на «лучше-дешевле-проще». Каждое изменение должно было сделать магазин лучше для клиентов, но в то же время дешевле для Tesco и проще в исполнении для персонала.

На основании этих принципов менеджмент пересмотрел всю работу сети, не упуская мелочей и изменив даже место размещения штрих-кода на сэндвичах. До прихода Терри Лихи код наклеивали сзади, чтобы не портить дизайн этикетки. Но из-за этого, когда сэндвич терял в цене из-за близости к сроку годности, персоналу приходилось наклеивать стикер на лицевую сторону (для покупателя) и сзади (для кассира). Это две операции вместо одной – и лишняя суета на кассе. А ведь Tesco продавала миллион сэндвичей в день.

Штрих-код стали наклеивать на лицевую сторону, наплевав на дизайн. Результат упрощения: экономия полмиллиона фунтов.

Интересные стартапы

  • Много работаете? Это лишнее Много работаете? Это лишнееЧто сделать, чтобы стало лучше? Если хотите повысить свою эффективность, вопрос в корне неверный, считает бывший глава Tesco Терри Лихи. Правильный вопрос звучит […]
  • Умные фразы на английском для дискуссий и споров Умные фразы на английском для дискуссий и споровeat one's words - взять слова обратноEnough of it - Довольно об этомgo into details - вдаваться в деталиI don’t care - Меня не волнуетI have […]
  • Forbes выяснил на каких автомобилях ездят миллиардеры Forbes выяснил на каких автомобилях ездят миллиардерыВ списке автомобилей, которые водят самые богатые люди планеты, почти нет громких марок, ассоциирующихся с богатством и роскошью. Чаще […]
  • Новая модель ритейла Новая модель ритейлаВ Южной Корее люди очень много работают, а на покупки и магазины времени у них нет, и не будет. Компания Tesco, одна из крупней сетей продуктовых магазинов, решила: […]