Клиент положил лодыжку на колено? Ловить нечего

Клиент положил лодыжку на колено? Ловить нечего

Известный сигнал о том, что решение принято, – почесывание подбородка, напоминает автор книги «Язык телодвижений для менеджеров» Хорст Рюкле (по-видимому, этот жест восходит к временам, когда борода считалась символом мудрости, а ее поглаживание говорило о том, что ее обладатель пришел к определенному умозаключению). Однако как понять, какое именно это решение – положительное или нет? Автор ссылается на исследование неназванной страховой компании, попытавшейся дать ответ на этот волнующий вопрос. Итогом стал перечень поз, красноречиво свидетельствующих о том, что вы теряете время. Вот три характерных телодвижения незаинтересованного клиента:

1. Положил лодыжку одной ноги на колено другой.
2. Скрестил руки на груди.
3. Поставил локоть на стол, разграничив тем самым пространство между вами.

Дополнительным признаком того, что предложение не интересует вашего собеседника, по мнению Рюкле, является блуждающий взгляд. Если клиент не смотрит вам в глаза, а направляет взгляд влево – именно влево, настаивает автор, готовьтесь вежливо откланяться. Он ничего не купит.

Slon ©

Интересные стартапы