Говард Шульц председатель

Говард Шульц, председатель совета директоров Starbucks, о бизнесе

Не бойтесь быть предпринимателем для людей

За последние 10-15 лет значительно поменялись правила игры в отношении построения бренда. Там, где однажды компании распространяли свое влияние через традиционный маркетинг, постоянные покупатели компании теперь стремятся к прочной эмоциональной взаимосвязи с ней. В основе этой взаимосвязи лежит важнейшая отличительная черта бренда мирового уровня: доверие. Доверяйте вашим сотрудникам и доверяйте вашим покупателям.
Еще раньше мы изо всех сил старались превзойти ожидания наших клиентов. Но мы знали, что для достижения этой цели нам нужно сначала превзойти ожидания наших сотрудников. Это как никогда было очевидно в 1990 году, когда мы были ещё частной компанией, которая ещё не стала прибыльной. Именно тогда мы стали предоставлять комплексную медицинскую обслуживание всем нашим работникам, включая тех, кто работал неполный день. Мы также твердо верили в то, что наши люди должны разделить успех Starbucks через опционы на покупку акций — «акции-бобы», как мы называли их. Может быть, трудно представить, чтобы мы отстаивали такую затратную идею, развивая наш бизнес. Но это были не расходы, а скорее инвестиции.
Быстрый рост может сделать незаметным множество ошибок, и вызывает пьянящее чувство, из-за которого иногда сложно увидеть потребность в инвестициях на будущее. Представляйте себе инвестиции в вашей компании так, как будто вы строите здание в сто этажей — вам сначала нужно положить твердое основание, которое послужит опорой будущего роста.

Интересные стартапы

  • Говард Шульц председатель Говард Шульц, председатель совета директоров Starbucks, о бизнесеНе бойтесь быть предпринимателем для людейЗа последние 10-15 лет значительно поменялись правила игры в отношении построения […]
  • 5 бизнес-уроков от Apple и других супер-брендов. 5 бизнес-уроков от Apple и других супер-брендов.Американский журнал Forbes опубликовал секреты успеха таких компаний, как Apple, Nike, Starbucks и Red Bull. 1)Начните с […]
  • Успешные люди имеют Успешные люди имеют одну общую привычку – рано вставать. Большинство руководителей и собственников бизнеса встают очень рано, и это абсолютно не удивляет. А как иначе становиться первым […]
  • История бизнеса Starbucks История бизнеса StarbucksИмя Starbucks на мировом кофейном рынке появилось в 1971 году - это был магазин по продаже кофе собственной обжарки, открытый тремя друзьями и фанатами хорошего […]